沟通不是自说自话,是要说到对方的心里,更是要持续改变对方的行为。
做到这一切的前提是:倾听。
怎么听,对方才肯说?
怎么听,才能发现对方都没有意识到的心结?
怎么听,才能让敌人变成朋友?
怎么听,才能促成精准的沟通?
本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练,从事商务沟通培训超过30年,本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合,用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。
他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案,方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。
读完本书你会发现,只要有方法可依,沟通并不困难,而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。
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