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文章标签:电子商务客户关系管理
《电子商务客户关系管理》汪楠/商务专业教材
本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论,从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管
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